La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) reitera su llamado a la población para que mantenga actualizada su información personal, con el objetivo de ofrecer una atención más ágil, eficiente y oportuna. Contar con datos actualizados permite validar y verificar con precisión la información de cada usuario, lo cual es esencial para el adecuado funcionamiento del sistema de salud.
El ingeniero Manuel Rodríguez Arce, jefe del Componente de Innovación y Salud Digital, enfatizó la necesidad de que los ciudadanos actualicen regularmente su número telefónico, correo electrónico, dirección y contacto de emergencia, lo cual se puede hacer fácilmente a través de la aplicación EDUS en la sección “Información personal”. Según indicó, la falta de datos correctos afecta la efectividad de servicios como la asignación de citas, campañas médicas y programación de procedimientos quirúrgicos.
Una muestra clara de esta problemática fue la campaña de tamizaje colorrectal lanzada en abril en Cartago, donde el 52,9% de las 8.052 llamadas realizadas no logró su objetivo por datos de contacto incorrectos. Este tipo de situaciones evidencia la necesidad urgente de que la población revise y corrija su información registrada.
Rodríguez añadió: «Desde la CCSS se trabaja en la implementación de agentes virtuales inteligentes, como herramientas complementarias en la gestión de los diferentes procesos que se integran en la prestación de servicios de salud a la población”.
Además, la CCSS está implementando agentes virtuales inteligentes como parte de sus estrategias de digitalización, lo que refuerza la importancia de contar con datos confiables y actualizados para optimizar los servicios de salud.
Para realizar actualizaciones o recuperar el acceso a la aplicación EDUS, los usuarios pueden utilizar la función “Olvidé mi contraseña” si esta ha vencido (cada 60 días) o si ha sido olvidada. Ante intentos de ingreso erróneos o bloqueos tras cinco fallos, se debe acudir al ebáis correspondiente. También es posible actualizar la información mediante la línea 905MISALUD (905-647-2583), por medio de la app EDUS o de forma presencial en cualquier sede del ebáis.
Mantener los datos al día no solo mejora la atención médica, sino que también permite una mejor comunicación entre la institución y sus usuarios, fortaleciendo así el sistema de salud de Costa Rica.
